小张，男，高二。性格倔强、刚硬，自尊心强，受不了批评，逆反心理十分严重。在学校经常顶撞老师，上课故意讲话，不交作业，对于老师的批评很不服气；在家里反抗父母，越是不允许、反对的事情越是要对着干。有很多想法和目标，但从不付出努力，做事情全凭喜好，很情绪化，自控能力不高，态度随意，让家长和老师都十分头疼。小张家长批评教育多次，但根本就没有好转，反而更加深了对父母的抵触情绪。
在无奈之下，小张父母通过上海睿灵咨询中心网站的客服人员为他们简单的分析一些原因，来到中心请万丽珠老师帮助咨询和调整。万老师首先为家长分析了青少年心理发展的特点，以及该如果在这一阶段正确对待他犯的错误，缓和双方的矛盾；其次为小张进行认知调整，帮助他树立正确的观念和健康的心态。
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